Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FROSTLAB

§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy FrostLab, dostępny pod adresem froostlab.com (dalej: „Sklep”), prowadzi prowadzi dowiesz się po zapytanie z pomocą adresu gmail, adres: dowiesz się po zapytanie z pomocą adresu gmail, w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail frost.lab10@gmail.com, tel. 578 591 702 (pon.–pt. 9:00–17:00).
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
4. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna. Konsumentem jest Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§2. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§3. Składanie zamówień
1. Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane do wysyłki i kontaktowe, wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia.
4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

§4. Ceny i płatności
1. Ceny produktów podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza, przelew oraz inne metody wskazane podczas składania zamówienia.
3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

§5. Dostawa
1. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta. Produkty wysyłane są przez współpracujących dostawców, w większości z magazynów poza Unią Europejską.
2. Czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, a typowy czas dostawy 7–15 dni roboczych od złożenia zamówienia. W okresach wzmożonego ruchu (np. Black Friday, święta) dostawa może potrwać dłużej.
3. Zamówienie zawierające kilka produktów może zostać dostarczone w kilku osobnych paczkach, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
4. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości od 149 zł.
5. Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki.

§6. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Sprzedawca wydłuża ten termin do 30 dni.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres frost.lab10@gmail.com. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w Polityce zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca w odpowiedzi przekazuje adres, na który należy odesłać towar. Konsument odsyła towar w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
4. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Szczegóły opisuje Polityka zwrotów dostępna w Sklepie.

§7. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego wydania.
2. Reklamację można złożyć na adres frost.lab10@gmail.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz – w miarę możliwości – zdjęcia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca.

§8. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Postanowienia dotyczące Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów). Informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.

§10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 12 października 2026 r.