Najczęstsze pytania

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia i dostawa

Ile trwa dostawa?
Zwykle 7–15 dni roboczych od złożenia zamówienia. W okresach szczytu (Black Friday, Święta) może to potrwać kilka dni dłużej.

Ile kosztuje dostawa?
Przy zamówieniach od 149 zł dostawa jest darmowa. Poniżej tej kwoty dostawa kosztuje 14,99 zł – zobaczysz to w koszyku, zanim zapłacisz.

Skąd wysyłacie paczki?
Współpracujemy z dostawcami, którzy wysyłają zamówienia bezpośrednio do Ciebie. Większość produktów wysyłana jest z magazynów w Chinach.

Czy mogę zamówić kilka produktów naraz?
Tak. Pamiętaj tylko, że różne produkty mogą przyjść w osobnych paczkach i w różnych dniach.

Śledzenie paczki

Jak sprawdzę, gdzie jest moja paczka?
Po wysłaniu zamówienia dostaniesz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Status znajdziesz też na stronie Śledzenie zamówienia.

Numer śledzenia nie działa. Co robić?
Informacje o paczce mogą pojawić się w systemie przewoźnika dopiero po 2–3 dniach od wysyłki. Jeśli po tym czasie nadal nic nie widać, napisz do nas.

Płatności

Jak mogę zapłacić?
BLIK, kartą płatniczą lub szybkim przelewem. Wszystkie płatności są szyfrowane.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 30 dni od otrzymania paczki. Szczegóły znajdziesz w zasadach zwrotów.

Produkt przyszedł uszkodzony. Co robić?
Zrób zdjęcie produktu i opakowania i napisz do nas jak najszybciej. Wyślemy nowy produkt albo zwrócimy pieniądze.

Produkty

Jak dobrać rozmiar?
Większość naszych masek i kominiarek ma rozmiar uniwersalny. Jeśli produkt ma rozmiary, znajdziesz je w opisie na stronie produktu.

Czy produkt będzie wyglądał jak na zdjęciu?
Tak, staramy się, żeby zdjęcia jak najwierniej oddawały produkt. Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ekranu.