Suivi de commande

Où est mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

Comment suivre votre commande

1. Recherchez l'e-mail de FrostLab concernant l'expédition de votre commande. Vérifiez également vos dossiers Spam et Promotions.
2. Cliquez sur le bouton ou le lien de suivi présent dans cet e-mail.
3. Vous pouvez également saisir votre numéro de suivi sur le site 17track.net.

Si vous possédez un compte sur notre boutique, vous pouvez également consulter le statut de vos commandes en vous connectant.

Combien de temps cela prendra-t-il ?

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
• Livraison : généralement 7 à 15 jours ouvrés à compter de la date de la commande

Les informations concernant le colis peuvent mettre 2 à 3 jours après l'expédition à apparaître dans le système du transporteur. Ceci est normal.

Un problème est survenu ?

Si plus de 20 jours ouvrés se sont écoulés depuis votre commande et que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, écrivez-nous à l'adresse : frost.lab10@gmail.com. Indiquez votre numéro de commande et nous vérifierons ce qu'il se passe.